L'iPod touch richiede la vecchia password di iTunes

Q: Sto cercando di aggiornare alcune app sul mio iPod touch e mi chiede la mia password, ma l’indirizzo e-mail che mostra è uno che non utilizzo da oltre un anno e la password che usavo non funziona. Ho utilizzato un nuovo indirizzo e-mail e una password quando ho configurato questo e funziona bene per ottenere nuove app. Ho controllato “Il mio account” su iTunes e mostra solo il nuovo, corretto indirizzo e-mail. Come posso far sì che il mio iPod touch si liberi dell’e-mail obsoleta? Quell’e-mail vecchia è ora non valida e non posso accedervi.

– Jerry

A: Il problema probabile è che almeno alcuni dei contenuti sul tuo iPod touch siano stati acquistati con il vecchio account dell’iTunes Store.

Se è iTunes a chiedere la password, allora il problema probabile è che hai applicazioni o altri contenuti protetti da DRM come video o brani musicali più vecchi dell’era pre-iTunes Plus che stai cercando di trasferire sul tuo iPod touch. Se è l’iPod touch stesso a richiedere la password, allora la causa probabile è che alcune delle applicazioni che stai cercando di aggiornare siano state acquistate con il vecchio account.

Sfortunatamente, non c’è un modo semplice per risolvere questo problema se non quello di recuperare la password per il vecchio account o di riscaricare le applicazioni in questione sotto il tuo nuovo account. Se si trattava di applicazioni gratuite, allora dovrebbe essere una questione relativamente semplice da risolvere: basta eliminare le app originali e scaricarle di nuovo utilizzando il tuo nuovo account. Se si trattava di app a pagamento, allora dovresti acquistarle di nuovo sotto il nuovo account, nel qual caso potresti fare meglio a cercare di recuperare la tua password.

Puoi determinare quale account è stato utilizzato per acquistare un’applicazione accedendo a iTunes, selezionando l’applicazione dalla sezione “App” nell’elenco sorgente e scegliendo File, Ottieni informazioni dal menu di iTunes.

La pagina “Riepilogo” nella finestra di dialogo delle informazioni sul file indicherà l’account dell’iTunes Store che è stato utilizzato per acquistare l’app.

Inoltre, poiché non hai utilizzato l’account da un po’ di tempo, potrebbe essere utile ordinare l’elenco delle app in iTunes per data di acquisto in modo da poter vedere facilmente quali app nella tua libreria sono le più vecchie. Questo può essere fatto scegliendo Visualizza, Come elenco dal menu di iTunes per vedere le tue app in una semplice vista elenco e poi aggiungendo la colonna “Data di acquisto” selezionando Visualizza, Opzioni di visualizzazione e poi cliccando su quel titolo per ordinare l’elenco per Data di acquisto. Tieni presente, tuttavia, che la colonna “Data di acquisto” mostrerà la data dell’ultimo aggiornamento scaricato, non necessariamente la data in cui l’applicazione è stata acquistata originariamente.

Se hai bisogno di recuperare la password per il tuo vecchio account dell’iTunes Store, puoi farlo visitando http://iforgot.apple.com.