Mobilità moderna: come gli smartphone si integrano nelle soluzioni telefoniche aziendali

Gli smartphone hanno infiltrato le nostre vite personali in ogni modo concepibile: giocare, guardare Netflix, cercare lavoro e persino fare incontri. E, per le aziende, anche loro stanno vedendo gli effetti della dominazione degli smartphone.

Le aziende hanno iniziato ad adattarsi a forze lavoro più mobili. L’economia dei lavoretti mescolata al lavoro da casa ha portato a rendere lo smartphone sempre più importante per la comunicazione aziendale – e richiede una reimmaginazione di come viene svolto il lavoro.

Il ruolo dello smartphone nelle comunicazioni aziendali

Secondo ricerche recenti, oltre due terzi dei lavoratori mobili hanno sperimentato una maggiore produttività utilizzando sistemi VoIP attraverso i loro dispositivi. Mostra i benefici delle comunicazioni aziendali abilitate dagli smartphone, che sono sempre disponibili, accesi e accessibili.

I dati attuali mostrano che quasi la metà dei dipendenti ora utilizza smartphone per alcuni compiti lavorativi. Questo potrebbe essere email, Slack, LinkedIn, notizie di settore o controllare conti di commercianti e analisi dei dati. Poiché i dati sono memorizzati nel cloud, possono essere accessibili da qualsiasi luogo – il telefono non ha bisogno del software quando si utilizzano app web.

Quando le aziende implementano una soluzione telefonica aziendale completa, non stanno solo aggiornando la loro telefonia – stanno permettendo alla loro forza lavoro di comunicare in modo efficace indipendentemente dalla posizione. Non si tratta solo di comunicazioni interne, ma anche con i clienti, rimanendo sicuri. La messaggistica istantanea è uno strumento incredibilmente importante che consente di rispondere a piccoli compiti e domande senza organizzare una riunione completa. In ufficio, vieni interrotto con un tocco sulla spalla. A casa, rispondi quando hai un’opportunità.

Lavoro remoto e comunicazione professionale

Ben oltre 30 milioni di americani ora lavorano da casa. In pochi anni dalla chiusura – un periodo in cui le aziende sono state costrette a permettere ai dipendenti di lavorare da casa – questa cifra è aumentata drasticamente, creando un nuovo mercato guidato dalla mobilità.

Ricerche del Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti mostrano che le industrie che hanno registrato aumenti maggiori nella loro forza lavoro remota hanno anche sperimentato una crescita più rapida della produttività. Anche se esistono variabili confondenti (ad esempio, le aziende tecnologiche sono correlate a entrambe), c’è una scalabilità che deriva dall’assunzione remota e dal taglio dei costi derivante dalla riduzione degli uffici.

L’ecosistema sofisticato dell’iPhone ha già capacità di comunicazione di livello professionale. Ad esempio, gli AirPods di Apple hanno una fantastica cancellazione del rumore e la fotocamera frontale è perfetta per le videochiamate in HD. Il passaggio senza soluzione di continuità tra le app significa che i lavoratori possono ricevere chiamate mentre sono in auto e multitasking quando utilizzano il telefono.

Il futuro delle soluzioni mobile-first

I servizi VoIP mobili sono destinati a continuare a crescere, con la domanda guidata principalmente dalla strategia più ampia di integrazione crescente degli smartphone nei flussi di lavoro professionali. Più sistemi ERP e SaaS per commercianti, ad esempio, stanno creando app mobili. L’iPhone stesso ha la capacità di elaborazione AI e audio spaziale, anche se la maggior parte delle funzionalità come l’instradamento delle chiamate alimentato dall’apprendimento automatico avviene comunque nel cloud.

L’unione di smartphone e soluzioni telefoniche aziendali è più di semplici aggiornamenti tecnologici e smartphone che diventano comparabili ai computer. È un cambiamento più ampio verso una nuova filosofia lavorativa che prioritizza la flessibilità rispetto ai vincoli tradizionali. Per i lavoratori, la libertà di posizione e di tempo è sempre più importante, e per i datori di lavoro, un passaggio verso un orientamento ai risultati e ai progetti sta crescendo.