Problemi di connessione all'iTunes Store

Q: Non riesco ad aggiornare le app sul mio iPhone o iPad che sono state acquistate con il mio precedente indirizzo e-mail Rogers, che non è più valido da quando mi sono trasferito in un’area non servita da Rogers. Posso accedere con il vecchio indirizzo, ma poiché non è più valido, l’app store risponde con un messaggio “impossibile connettersi”. Ricevo lo stesso messaggio di errore quando utilizzo il mio nuovo indirizzo e-mail poiché il file di aggiornamento sta cercando lo stesso indirizzo con cui l’app è stata acquistata. Questo vale anche per le app gratuite. Qualcuno sa come aggirare questo problema o come far riconoscere all’app store che un utente ha un nuovo indirizzo e-mail.

– Bob

A: Che il tuo indirizzo e-mail sia attivo o meno non dovrebbe influire sulla tua capacità di accedere all’iTunes Store con un determinato account, purché tu conosca effettivamente l’Apple ID e la password per l’account. Infatti, anche se hai scelto di utilizzare il tuo indirizzo e-mail come Apple ID per l’iTunes Store, questo nome di accesso non è effettivamente legato al tuo indirizzo e-mail Rogers, ma è semplicemente un ID. Il tuo account utente conterrà il tuo indirizzo e-mail, ma questo è memorizzato separatamente dall’Apple ID che utilizzi effettivamente per accedere all’iTunes Store. Puoi aggiornare il tuo indirizzo e-mail nel tuo account utente andando al tuo account iTunes Store, sia tramite iTunes che visitando http://myinfo.apple.com e accedendo con il tuo Apple ID e password.

È una buona idea aggiornare l’indirizzo e-mail nel tuo account per assicurarti di utilizzare un indirizzo e-mail attuale e valido, poiché è qui che vengono inviati i tuoi ricevute dell’iTunes Store e dove verranno inviate le istruzioni per il ripristino della password se mai dimentichi la tua password o hai bisogno di ulteriore assistenza con il tuo account.

Il problema che stai riscontrando nella connessione all’iTunes Store non è correlato alla validità del tuo indirizzo e-mail, ma è più probabile che sia un altro problema di rete. Controlla per assicurarti di non avere alcun software firewall in esecuzione sul tuo computer o sul tuo router domestico che potrebbe causare problemi nell’accesso a Internet. Alcuni tipi di software anti-spyware o anti-malware possono anche interferire con la capacità di iTunes di connettersi all’iTunes Store.