Problemi nell'aggiornamento delle applicazioni iPhone

Q: Dall’ultimo aggiornamento del software del mio iPhone di prima generazione a 2.1 ricevo una schermata di avviso quando aggiorno un’applicazione che mi dice che “Questo prezzo scontato è disponibile solo per i clienti che possiedono una versione precedente di questo articolo. Per acquistare questo articolo al prezzo pieno, fai clic su OK.” Questo succede con tutti gli aggiornamenti anche se si tratta di app gratuite. Qualche idea?

– Carl

A: La causa più comune di questo messaggio di errore è che non sei connesso con l’account iTunes Store che è stato effettivamente utilizzato per acquistare/scaricare l’app in primo luogo.

Quando aggiorni le applicazioni tramite iTunes o l’App Store dell’iPhone, l’elenco degli aggiornamenti idonei viene generato in base alle applicazioni che sono fisicamente sul tuo computer, indipendentemente da quale account iTunes Store siano state acquistate.

Quando vai effettivamente a eseguire l’aggiornamento sull’applicazione, l’elenco delle applicazioni viene controllato rispetto alla cronologia degli acquisti per qualsiasi account iTunes Store a cui sei attualmente connesso. Se non hai precedentemente acquistato l’applicazione utilizzando quel particolare account iTunes Store, allora non sarai idoneo ad aggiornare quella particolare applicazione, poiché iTunes non può trovare un record di te che possiedi effettivamente quell’app.

Se hai questo problema in iTunes stesso e hai più di un account iTunes Store, assicurati semplicemente di essere connesso con l’account iTunes Store che è stato utilizzato per acquistare l’app inizialmente. Puoi controllare quale account è stato utilizzato per l’applicazione semplicemente andando nella sezione “Applicazioni” di iTunes e scegliendo File, Ottieni informazioni nello stesso modo in cui faresti per un brano musicale.

La scheda “Riepilogo” identificherà l’account iTunes Store che è stato utilizzato per acquistare quel particolare brano:

Per l’iPhone, dovrai accedere all’account corretto sul tuo computer principale di iTunes e poi sincronizzare l’iPhone per aggiornare le informazioni dell’account sul dispositivo. L’iPhone stesso non fornisce un modo per cambiare direttamente gli account iTunes Store sul dispositivo: eredita semplicemente le impostazioni dell’account dalla tua libreria principale di iTunes.

Se sei certo di essere connesso all’account iTunes Store corretto e hai ancora questo problema, allora potrebbe esserci un problema con il tuo account iTunes Store stesso o con la cronologia degli acquisti. In questo caso, dovrai contattare il Servizio Clienti di iTunes Store per assistenza.