Ripristino delle informazioni sui contatti iCloud da backup

Q: Mia figlia ha ricevuto un iPhone e condividiamo un account iTunes e, ho appena scoperto, apparentemente anche un account iCloud. Aveva i miei contatti sul suo telefono e li ha cancellati. Poi iCloud ha fatto un backup sui nostri telefoni e ora ho i suoi contatti e nessuno dei miei. Ho provato a ripristinare il mio iPhone 4 tre volte per cercare di recuperare i miei contatti. Ho ripristinato a una data precedente a quando ha ricevuto il suo iPhone e vedo i miei contatti brevemente, ma dopo pochi minuti torna ai suoi contatti. Abbiamo creato un nuovo account iCloud per lei, ma questo continua a succedere. Cosa devo fare? Perché continua a succedere?

– Amy

A: Informazioni come Contatti, Calendari e Promemoria sono effettivamente “sincronizzate” a un database iCloud specifico durante il normale funzionamento. Queste informazioni vengono anche memorizzate nei backup del tuo dispositivo che vengono effettuati su iCloud o sul tuo PC tramite iTunes.

Il problema qui è molto probabilmente che le informazioni di contatto di tua figlia sono ancora quelle effettivamente memorizzate nel database “Contatti” di iCloud per il tuo account, quindi dopo aver ripristinato il tuo dispositivo dal backup, queste informazioni vengono sincronizzate di nuovo sul tuo dispositivo. Poiché stai lavorando con un backup più vecchio, le informazioni del tuo account iCloud sono tecnicamente più recenti di quelle nel tuo backup, quindi non appena il tuo dispositivo ripristinato si sincronizza con iCloud, queste informazioni “più recenti” sovrascrivono ciò che è già sul tuo dispositivo.

Puoi accedere al tuo account iCloud su www.icloud.com e andare nella sezione “Contatti” per vedere esattamente cosa è memorizzato lì. Se vuoi, puoi anche rimuovere le informazioni di contatto di tua figlia utilizzando l’app web, ma sfortunatamente questo non risolverà il problema, poiché il database dei contatti vuoto sarà comunque più recente di qualsiasi cosa tu stia ripristinando dal tuo backup; in questo caso scoprirai semplicemente che i tuoi contatti sono scomparsi per essere sostituiti da nulla dopo un ripristino di iCloud.

Questo può essere un po’ complicato da gestire, ma essenzialmente ciò che vuoi fare è ripristinare le informazioni in modo che vengano caricate su iCloud invece del contrario. Il modo più semplice e affidabile per farlo è dal tuo Mac o PC, a condizione che tu abbia un backup dei tuoi contatti lì. A differenza di un iPhone, le informazioni ripristinate sul tuo computer dovrebbero essere caricate di nuovo sui server iCloud e poi giù sul tuo iPhone da lì.

Se ripristinare le informazioni sul tuo computer non è pratico, allora dovrai farlo dal tuo iPhone.

Questo sarà leggermente più complicato poiché devi evitare di sincronizzare i tuoi dati con iCloud dopo aver ripristinato il tuo dispositivo. Ripristinare un dispositivo da iTunes o iCloud avviene effettivamente in due fasi. Nella prima fase, i tuoi dati e impostazioni delle applicazioni vengono ripristinati, inclusi i tuoi Contatti. Successivamente, il tuo dispositivo si riavvia per iniziare a sincronizzare app e contenuti multimediali da iCloud o iTunes. È durante questa seconda fase—quando il tuo iPhone è fondamentalmente riavviato in normale funzionamento—che cose come la sincronizzazione iCloud si verificheranno anche in background.

Se attivi la Modalità Aereo sul tuo dispositivo immediatamente dopo che si riavvia alla fine della prima fase, le tue informazioni di contatto dovrebbero rimanere intatte sul tuo dispositivo, poiché non avranno l’opportunità di sincronizzarsi con iCloud. Una volta attivata la Modalità Aereo, puoi andare nelle impostazioni di iCloud nell’app Impostazioni di iOS e disabilitare i Contatti. Dovresti vedere un messaggio che chiede se vuoi mantenere o rimuovere le informazioni precedentemente sincronizzate; seleziona “Mantieni sul mio iPhone” per creare una copia locale, non sincronizzata, dei tuoi dati.