FaceTime e iMessage não aceitando a senha do Apple ID

Q: Estou tendo problemas para acessar o FaceTime e o iMessage, pois nenhum dos serviços aceita minha senha. A senha funciona bem para comprar aplicativos e eu até tentei redefinir minha senha, mas ainda assim o FaceTime diz que está incorreta. Qualquer ajuda seria apreciada.

– Michael

A: Se você tem um Apple ID há muito tempo, é provável que ele ainda esteja formatado no formato mais antigo, estilo nome de usuário (por exemplo, “jhollington”).

Em 2010, a Apple começou a exigir que endereços de e-mail fossem usados para criar novos Apple IDs, embora os usuários com o estilo mais antigo pudessem manter seus Apple IDs existentes em vez de serem obrigados a mudá-los automaticamente.

Infelizmente, no entanto, tanto o FaceTime quanto o iMessage exigem um Apple ID que esteja no novo formato—um endereço de e-mail. Embora a Apple tenha tentado incentivar os usuários a converterem para os novos nomes de usuário de endereço de e-mail, não optou por forçar a questão abertamente para nada além de serviços mais novos. Como resultado, muitos usuários antigos do iTunes não encontram esse problema até a primeira vez que tentam fazer login em um serviço mais novo, como iCloud, FaceTime ou iMessage.

Se você ainda estiver usando um nome de usuário como seu Apple ID em vez de seu endereço de e-mail, pode facilmente mudá-lo acessando http://appleid.apple.com.

Mudar seu nome de usuário para um endereço de e-mail não afetará nenhum conteúdo existente que você tenha comprado ou baixado do iTunes com o Apple ID—apenas o nome de login muda, que é o que você precisará usar no futuro com o iTunes ou qualquer outro serviço online da Apple. Observe que suas compras reais do iTunes armazenadas em sua biblioteca ainda mostrarão seu nome de usuário mais antigo, em vez do novo endereço de e-mail, no entanto, isso é inteiramente uma questão cosmética e não afeta sua capacidade de usar qualquer conteúdo protegido em sua biblioteca do iTunes.

Alternativamente, se houver algum motivo pelo qual você não queira mudar seu Apple ID existente, você pode facilmente se inscrever para um novo Apple ID exclusivamente para FaceTime e iMessage. Não há exigência de que você use o mesmo Apple ID para esses serviços que você usa para sua conta da App Store do iTunes, e na verdade, você poderia até usar Apple IDs completamente diferentes entre FaceTime e iMessage. Tenha em mente, no entanto, que um determinado endereço de e-mail só pode ser associado a um Apple ID por vez, então se você já estiver usando seu endereço de e-mail preferido do FaceTime/iMessage em seu Apple ID original, não poderá atribuí-lo a um novo sem removê-lo do original primeiro.