iPod touch solicita senha antiga do iTunes

Q: Estou tentando atualizar alguns aplicativos no meu iPod touch e ele pede minha senha, mas o endereço de e-mail que aparece é um que não uso há mais de um ano e a senha que costumava usar não funciona. Usei um novo endereço de e-mail e senha quando configurei isso e isso funciona bem para obter novos aplicativos. Verifiquei “Minha Conta” no iTunes e ele mostra apenas o novo e correto endereço de e-mail. Como faço para que meu iPod touch se livre do e-mail obsoleto? Esse e-mail antigo agora é inválido e não consigo acessá-lo.

– Jerry

A: O problema provável é que pelo menos parte do conteúdo no seu iPod touch foi comprado com a antiga conta da iTunes Store.

Se for o iTunes que está pedindo a senha, então o problema provável é que você tem aplicativos ou outro conteúdo protegido por DRM, como vídeos ou faixas de música mais antigas da era pré-iTunes Plus, que está tentando transferir para o seu iPod touch. Se o próprio iPod touch é quem está pedindo a senha, então a causa provável é que alguns dos aplicativos que você está tentando atualizar foram comprados com a conta antiga.

Infelizmente, não há uma maneira fácil de contornar isso, exceto recuperar sua senha para a conta antiga ou baixar novamente os aplicativos em questão sob sua nova conta. Se esses eram aplicativos gratuitos, então isso deve ser uma questão relativamente simples de resolver—basta excluir os aplicativos originais e baixá-los novamente usando sua nova conta. Se eram aplicativos pagos, então você precisaria comprá-los novamente sob a nova conta, caso em que pode ser melhor tentar recuperar sua senha.

Você pode determinar qual conta foi usada para comprar um aplicativo entrando no iTunes, selecionando o aplicativo na seção “Apps” na lista de origem e escolhendo Arquivo, Obter Informações no menu do iTunes.

A página “Resumo” na caixa de diálogo de informações do arquivo indicará a conta da iTunes Store que foi usada para comprar o aplicativo.

Além disso, como você não usou a conta há algum tempo, pode ajudar a classificar a lista de Apps no iTunes pela data de compra para que você possa ver facilmente quais aplicativos em sua biblioteca são os mais antigos. Isso pode ser feito escolhendo Visualizar, Como Lista no menu do iTunes para ver seus aplicativos em uma visualização de lista simples e, em seguida, adicionando a coluna “Data de Compra” selecionando Visualizar, Opções de Visualização e clicando nesse cabeçalho para classificar a lista pela Data de Compra. No entanto, tenha em mente que a coluna “Data de Compra” mostrará a data da última atualização que foi baixada, não necessariamente a data em que o aplicativo foi originalmente comprado.

Se você precisar recuperar a senha da sua antiga conta da iTunes Store, pode fazê-lo visitando http://iforgot.apple.com.