Бесплатные сервисные программы Apple – Получите бесплатное обслуживание вашего продукта Apple

Когда вы покупаете устройство Apple, имейте в виду, что вы платите не только за устройство по премиальной цене, но и за послепродажное обслуживание. Компания Apple всегда ставит своих клиентов на первое место.

Если у вас возникли проблемы с вашим устройством Apple, прежде чем бежать в сервисный центр, вам стоит ознакомиться с этой статьей, возможно, ваше устройство подходит для бесплатных сервисных программ Apple.

Бесплатные сервисные программы Apple предназначены для пользователей, у которых возникли проблемы с устройствами, но проблема вызвана производственным дефектом со стороны Apple.

Бесплатные сервисные программы Apple

Программа обмена адаптера питания Apple 5W для Европы

Apple подтвердила, что в редких случаях адаптер питания Apple 5W для Европы может перегреваться и представлять риск. Этот адаптер поставлялся с моделями iPhone 3GS, iPhone 4 и 4S, выпущенными с октября 2009 года по сентябрь 2012 года в перечисленных странах.

Мы призываем клиентов обменять любой затронутый адаптер на новый при первой же возможности, используя процесс обмена.

Как определить ваш адаптер?

Номер модели и цвет букв “CE” – это способы идентификации затронутого адаптера.

Затронутый адаптер имеет модель A1300 и буквы “CE” в жирном шрифте. Если у вас есть затронутый адаптер, прекратите его использование и обменяйте его на новый.

О “Процессе обмена”

Принесите затронутый адаптер в розничный магазин Apple или к участвующему авторизованному сервисному провайдеру Apple. Найдите участвующий регион:

• Найдите розничный магазин Apple.
• Посмотрите на авторизованного сервисного провайдера Apple.

Программа отзыва динамика Beats Pill XL

Apple установила, что в редких случаях батарея в динамике Beats Pill XL может перегреваться и представлять риск возгорания. Этот продукт продавался по всему миру с января 2014 года от Beats, Apple и других розничных продавцов.

Безопасность клиентов всегда является главным приоритетом как для Apple, так и для Beats, и мы сознательно решили отозвать этот продукт. Мы предоставим вам кредит в магазине Apple или электронную деталь на сумму 325 долларов США или примерно эквивалент в местной валюте. Эта программа применяется к динамику Beats Pill XL, показанному ниже.

Дополнительная информация о продукте перед покупкой

Возвраты товаров будут обрабатываться только через интернет для этой программы. Пожалуйста, не пытайтесь вернуть ваш товар в любое место, которое продает или обслуживает товары Apple или Beats. Эта программа не влияет на ваши законные или гарантийные права на возврат.

Если вам нужна помощь с процессом возврата или у вас есть вопросы о запросе возврата, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой Apple.

Программа отзыва адаптера питания Apple AC

Apple установила, что в очень редких случаях двухконтактные адаптеры питания Apple AC, предназначенные для использования в континентальной Европе, Австралии, Новой Зеландии, Корее и Аргентине.

Эти адаптеры питания были выпущены с 2003 по 2015 год с Mac и некоторыми устройствами iOS и также были связаны с комплектом адаптеров питания Apple World Travel.

О “Процессе обмена”

Пожалуйста, выберите один из следующих вариантов ниже. Нам нужно будет проверить серийный номер вашего Mac, iPad, iPhone или iPod в рамках процесса обмена, поэтому, пожалуйста, найдите свой серийный номер заранее.

• Обменяйте ваш адаптер в вашем местном магазине Apple (рекомендуется резервирование Genius Bar) или у авторизованного сервисного провайдера Apple.
• Свяжитесь с поддержкой Apple.

Клиенты, которые приобрели комплект адаптеров питания Apple World Travel, должны использовать один из вышеуказанных вариантов для обмена своих затронутых частей.

Программа ремонта Multi-Touch для iPhone 6 Plus

Apple установила, что некоторые устройства iPhone 6 Plus могут проявлять мерцание или проблемы с Multi-Touch после многократного падения на твердую поверхность, что приводит к дополнительному напряжению на устройстве.

Apple свяжется с клиентами, которые могли заплатить за помощь в ремонте этой проблемы через Apple или авторизованного сервисного провайдера Apple, чтобы организовать возмещение.

Как работает процесс обслуживания?

Ваш iPhone будет проверен перед любым обслуживанием, чтобы убедиться, что он подходит для этой программы и готов к работе. Эта программа применяется к iPhone 6 Plus.

• Найдите авторизованного сервисного провайдера Apple.
• Запланируйте визит в розничный магазин Apple.
• Свяжитесь с технической поддержкой Apple.

Чтобы подготовить ваш iPhone 6 Plus к процессу обслуживания, пожалуйста, создайте резервную копию ваших данных в iTunes или iCloud.

Дополнительная информация о продукте

• Apple может ограничить или ограничить ремонт в стране или регионе первоначальной покупки.

• Цены, предлагаемые авторизованными сервисными провайдерами Apple, могут различаться.

• Эта общая программа охватывает затронутые устройства iPhone 6 Plus в течение трех лет после первой розничной продажи устройства.

Программа ремонта iPhone 7 для проблем “Нет сети”

Apple подтвердила, что небольшая часть устройств iPhone 7 может показывать “Нет сети” в строке состояния (даже если сотовое покрытие доступно) из-за неисправной детали на основной логической плате.

Эти затронутые устройства были произведены между сентябрем 2016 года и февралем 2018 года и проданы в материковом Китае, Гонконге, Японии, Макао и США.

О “Процессе обслуживания”

Ваш iPhone будет отправлен в Центр ремонта Apple для обслуживания во всех случаях.

• Найдите авторизованного сервисного провайдера Apple.
• Запланируйте визит в розничный магазин Apple.
• Свяжитесь с технической поддержкой Apple.

Если у вашего iPhone 7 есть какие-либо повреждения, которые препятствуют завершению ремонта, такие как разбитый экран, эта проблема должна быть решена перед обслуживанием.

Программа замены батареи для 13-дюймового MacBook Pro (без Touch Bar)

В определенном количестве 13-дюймовых MacBook Pro (без Touch Bar) Apple подтвердила, что деталь может выйти из строя, что приводит к проблемам с основной батареей.

Затронутые устройства были произведены между октябрем 2016 года и октябрем 2017 года и не были полностью определены по серийному номеру продукта.

Какова пригодность этого продукта?

Используйте проверку серийного номера, чтобы узнать, подходит ли ваше устройство для этой программы. Если ваш 13-дюймовый MacBook Pro (без Touch Bar) имеет действительный серийный номер, Apple заменит батарею бесплатно.

Эта программа не касается 13-дюймового MacBook Pro с Touch Bar или более старых моделей 13-дюймового MacBook Pro.

Как работает процесс замены?

Ваш 13-дюймовый MacBook Pro будет проверен перед любым обслуживанием, чтобы убедиться, что он подходит для этой программы и готов к работе. Обслуживание может занять 3-5 дней.

• Найдите авторизованного сервисного провайдера Apple.
• Отправьте ваше устройство в Центр ремонта Apple.

Программа отзыва адаптера питания Apple с тремя контактами

Apple подтвердила, что в очень редких случаях адаптеры питания Apple с тремя контактами, предназначенные в основном для использования в Великобритании, Сингапуре и Гонконге, могут сломаться и представлять риск электрического удара, если будут затронуты открытые металлические части.

Этот адаптер питания поставлялся с 2003 по 2010 год с Mac и некоторыми устройствами iOS и также был связан с комплектом адаптеров питания Apple World Travel.

Как определить ваш адаптер питания?

Затронутые адаптеры питания с тремя контактами белые, без каких-либо букв в области, где они подключаются к адаптеру питания Apple. Новые адаптеры белые с серым внутри части, подключенной к адаптеру питания.

О “Процессе обмена”

Нам нужно будет проверить серийный номер вашего Mac, iPad, iPhone или iPod в рамках процесса обмена, поэтому, пожалуйста, найдите свой серийный номер заранее. Легко найти серийный номер вашего устройства.

• Найдите авторизованного сервисного провайдера Apple.
• Запланируйте визит в розничный магазин Apple.

Клиенты, которые приобрели комплект адаптеров питания Apple World Travel, должны использовать один из вышеуказанных вариантов для обмена своих затронутых адаптеров питания с тремя контактами.

Программа обслуживания подсветки дисплея для 13-дюймового MacBook Pro

Apple установила, что небольшая часть дисплеев 13-дюймового MacBook Pro демонстрирует несколько аномалий: подсветка дисплея постоянно или периодически показывает яркие вертикальные области по всему нижнему краю экрана.

Затронутые устройства были проданы с октября 2016 года по февраль 2018 года. Apple или авторизованный сервисный провайдер Apple будут обслуживать затронутые единицы MacBook Pro бесплатно.

Как работает процесс обслуживания для этого продукта?

Ваш MacBook Pro будет проанализирован перед любым обслуживанием, чтобы подтвердить, что он подходит для этой программы.

• Найдите авторизованного сервисного провайдера Apple.
• Запланируйте визит в розничный магазин Apple.
• Свяжитесь с поддержкой Apple, чтобы организовать удаленное обслуживание через Центр ремонта Apple.

Чтобы подготовить ваше устройство к обслуживанию, пожалуйста, создайте резервную копию ваших данных.

Программа обслуживания клавиатуры для MacBook, MacBook Air и MacBook Pro

Apple или авторизованный сервисный провайдер Apple будут обслуживать квалифицированные клавиатуры MacBook, MacBook Air и MacBook Pro бесплатно. Тип обслуживания не будет определен до тех пор, пока клавиатура не будет оценена и может включать замену как минимум одной клавиши или всей клавиатуры.

Как работает процесс обслуживания для этого продукта?

Тип не будет окончательно установлен после оценки клавиатуры и может включать замену как минимум одной клавиши или всей клавиатуры. Время выполнения обслуживания может варьироваться в зависимости от типа обслуживания и доступности запасных частей.

• Найдите авторизованного сервисного провайдера Apple.
• Запланируйте визит в розничный магазин Apple.
• Отправьте ваше устройство в Центр ремонта Apple.

Дополнительная информация о продукте

• Эта общая программа Apple не продлевает стандартное гарантийное покрытие вашего ноутбука Mac.

• Если вы считаете, что ваш ноутбук Mac был затронут этой проблемой и вы заплатили за ремонт клавиатуры, вы можете связаться с Apple для получения возврата.

Программа отзыва батареи для 15-дюймового MacBook Pro

В определенном количестве более старых 15-дюймовых MacBook Pro Apple установила, что батарея может перегреваться и представлять риск возгорания. Затронутые устройства были проданы в основном между сентябрем 2015 года и февралем 2017 года, и продукт определяется по серийному номеру.

Какова пригодность этого продукта?

Сначала проверьте, какой 15-дюймовый MacBook Pro у вас есть. Выберите “Об этом Mac” в меню Apple в верхнем левом углу вашего экрана. Убедитесь, что ваша модель – “MacBook Pro (Retina, 15 дюймов, середина 2015 года)”. Если у вас есть эта модель, введите серийный номер вашего компьютера.

Как работает процесс замены?

Выберите один из вариантов обслуживания ниже, чтобы заменить вашу батарею. Ваш MacBook Pro будет проверен перед любым обслуживанием, чтобы подтвердить, что он готов к этой программе. Обслуживание может занять 3-5 дней.

• Найдите авторизованного сервисного провайдера Apple.
• Запланируйте визит в розничный магазин Apple.
• Свяжитесь с поддержкой Apple, чтобы организовать удаленное обслуживание через Центр ремонта Apple.

Чтобы подготовить ваш MacBook Pro к обслуживанию, пожалуйста, создайте резервную копию ваших данных.

Эта программа предназначена только для замены батареи. Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой Apple и поговорите с консультантом, если вы хотите организовать платное обслуживание для любой другой проблемы.

Дополнительная информация о продукте

• Эта общая программа Apple не продлевает стандартное гарантийное покрытие 15-дюймового MacBook Pro.
• Эта программа не влияет на ваши законные или гарантийные права.