Исправление: Ошибка "Получение данных, подождите несколько секунд" в MS Excel

Microsoft Excel — это наиболее часто используемое коммерческое программное обеспечение для работы с электронными таблицами для анализа данных, отчетности и построения графиков.

Но иногда оно выдает своим пользователям раздражающую ошибку, которая просто говорит: “Получение данных, подождите несколько секунд”, — и просто сидит там, не получая данные.

Эта ошибка может быть довольно распространенной при использовании Power Query, сводных таблиц или внешних подключений к SharePoint, SQL Server или веб-API, например.

В этом посте мы подробно объясним все, что вам нужно сделать, чтобы диагностировать и решить ошибку “Получение данных, подождите несколько секунд” в MS Excel. Мы рассмотрим несколько причин, удобные решения и советы для более плавного использования Excel.

Что вызывает ошибку “Получение данных, подождите несколько секунд” в Excel?

Эта ошибка обычно возникает, когда Excel не может завершить операцию получения данных. Он пытается получить данные из одного из наших источников данных (SharePoint, Power BI, SQL Server, веб-API), но соединение медленное или не отвечает.

Возможные причины включают:

• Нестабильное или медленное интернет-соединение
• Большой объем данных или неэффективный Power Query
• Временная проблема с серверами Microsoft (Excel Online)
• Проблема с разрешениями или учетными данными
• Поврежденный файл Excel
• Настройки фонового обновления отключены
• Брандмауэр или антивирус блокируют соединение

Методы исправления ошибки “Получение данных, подождите несколько секунд” в MS Excel

Ниже приведены несколько эффективных и простых способов, которые вы можете использовать для решения ошибки “Получение данных” в Excel:

1. Убедитесь, что ваш интернет работает стабильно

Если код Excel получает данные из онлайн-источника, то возможно, что интернет перестал работать или соединение с интернетом не соответствует стандартам.

Запустите быстрый тест скорости или посетите несколько веб-сайтов, чтобы убедиться, что ваше соединение активно и стабильно.

Если вы используете Wi-Fi, посмотрите, можете ли вы переключиться на проводное соединение или перезапустить или переподключиться к сети.

2. Убедитесь, что источник данных доступен

Если вы подключаете Excel к веб-странице, SQL-серверу или другой электронной таблице, убедитесь, что источник онлайн и отвечает.

Попробуйте прочитать новости на оригинальном источнике или пинговать сервер, чтобы убедиться, что сервер работает. Если это на сетевом диске, есть ли у вас доступ к данным?

3. Ограничьте объем извлекаемых данных

Большие объемы данных могут затруднить или полностью предотвратить получение. Не извлекайте все сразу; попробуйте отфильтровать или импортировать только обязательные столбцы/строки.

Если вам это нужно, разделите данные на более мелкие части или агрегируйте их перед загрузкой в Excel.

4. Отключите ненужные надстройки

Некоторые надстройки Excel могут вызывать проблемы с загрузкой данных, если они устарели или не работают хорошо с Power Query. Попробуйте сначала отключить все ваши надстройки и посмотрите, решит ли это проблему.

Посмотрите, вернулся ли Excel в норму, и если да, включайте их по одной, чтобы определить, какая из них вызывает проблему.

Ограничьте себя тем, что вам нужно для повышения производительности. Вот что вам нужно сделать:

2. Сначала перейдите в Файл > Параметры.

3. Нажмите на Надстройки.

4. В разделе Управление выберите COM-надстройки и затем нажмите Перейти.

2. Снимите отметку с любых надстроек, которые вы не хотите, и нажмите ОК.

5. Настройте параметры Excel для лучшей совместимости

Некоторые скрытые настройки в Excel могут быть причиной этого. В меню настроек проверьте, не блокирует ли Excel другие программы от отправки данных.

Это небольшое изменение может улучшить взаимодействие Excel с внешними приложениями и источниками данных. Для этого:

2. Перейдите в Файл > Параметры.

3. Выберите Дополнительно.

4. На вкладке Общие установите флажок “Игнорировать другие приложения, использующие динамический обмен данными (DDE)”.

6. Держите Excel в актуальном состоянии

Старые версии Excel могут содержать ошибки, которые могут вызывать подобные проблемы. Проверьте, есть ли ожидающие обновления Windows; если да, выполните их.

Если проблема все еще остается после обновления, вы можете попробовать встроенную утилиту восстановления, чтобы решить возможные проблемы с установкой. Чтобы обновить:

2. Откройте любое Office-приложение (например, Excel).

3. Перейдите в Файл > Учетная запись.

4. Нажмите кнопку Параметры обновления, а затем нажмите Обновить сейчас.

Если обновление не сработает, вы можете попробовать восстановить Office:

• Вы найдете это в панели управления в разделе Программы, Программы и компоненты.

• Выберите вашу установку Microsoft Office.

• Нажмите Изменить, а затем нажмите Восстановить.

7. Очистите временные файлы Excel

Некорректные временные файлы или файлы кэша могут мешать получению данных Excel. Попробуйте закрыть Excel и удалить временную или кэшированную папку.

Когда вы снова откроете приложение, Excel создаст новые системные файлы, и этого может быть достаточно, чтобы решить проблему. Для этого:

2. Сначала закройте Excel.

3. Откройте Проводник и перейдите в %appdata%\Microsoft\Excel.

4. Удалите папку XLSTART (Excel воссоздаст ее при необходимости).

Расширенные решения для пользователей корпоративного уровня или ИТ-специалистов

Если ни одно из основных решений не помогло, вот несколько более продвинутых подходов, которые стоит рассмотреть.

A. Проверьте настройки брандмауэра или прокси

Если вы находитесь в корпоративной сети:

• Попросите ИТ-отдел внести Excel-сервисы или конечные точки Power BI в белый список.

• Проверьте настройки прокси в Параметрах Интернета > Подключение > Настройки LAN.

B. Восстановите Excel

Поврежденные установки могут вызывать неожиданные ошибки.

Как восстановить:

• Перейдите в Панель управления > Программы > Microsoft Office.

• Нажмите Изменить > Выберите Быстрое восстановление или Онлайн-восстановление.

• Перезагрузите компьютер.

C. Измените тайм-аут запроса

Power Query имеет свои настройки тайм-аута по умолчанию. Как продлить тайм-аут:

• Откройте Редактор Power Query.

• Нажмите на значок шестеренки рядом с шагом источника.

• Затем перейдите в Дополнительные параметры > Увеличить тайм-аут (300 - или - 600 секунд).

Предотвращение ошибки в будущих книгах

Чтобы предотвратить повторение этой ошибки, используйте следующие подходы:

• Регулярно обновляйте Excel.

• Не отправляйте большие объемы данных, если они не были отфильтрованы или оптимизированы.

• Всегда используйте “Закрыть и загрузить в” > Только соединение, если вы не хотите выводные таблицы.

• Сохраняйте файлы Excel в форматах .XLSX или .XLSM – избегайте устаревших форматов – например, .xls.

• Не открывайте файлы Excel на медленных сетевых дисках или ненадежном облачном хранилище.

• Поддерживайте чистоту данных – никаких мертвых ссылок, переименованных файлов или старых источников.

• Если вы используете наборы данных Power BI, подтвердите, что токены доступа и входы верны.

Заключение

В большинстве случаев ошибка “получение данных, подождите несколько секунд” в Excel вызвана медленным интернет-соединением, устаревшим программным обеспечением или тяжелыми запросами.

Хотя это и раздражает, большинство проблем можно решить, обновив данные, обновив Excel или очистив кэш или запросы.

Лучшие практики, такие как сокращение загрузки данных, а также поддержание Excel в актуальном состоянии, могут помочь смягчить эту проблему в будущем. Вы можете настроить несколько вещей, чтобы снова запустить Excel плавно.