Проблемы с активацией iPhone широко распространены и серьезны (обновлено x3)

После вчерашнего запуска iPhone от Apple в сети мобильной связи AT&T многие когда-то восторженные клиенты оказались разочарованными и расстроенными, так как задержки, связанные с активацией, помешали им использовать свои новые устройства за $499 и $599. Как указал читатель iLounge Стив Рубел, и подтвердили два редактора iLounge с аналогичными проблемами, большое количество клиентов первого дня iPhone распространились по Интернету, чтобы описать сбои AT&T в правильном запуске сервиса на новых телефонах. Проблемы официально связываются с огромным спросом на iPhone, и представитель AT&T подтвердил iLounge сегодня утром, что “практически все магазины AT&T распроданы” по iPhone вчера; выборочные проверки сегодня утром показали, что магазины Apple, которые обычно получают гораздо большие партии iPhone, варьируются от распроданных по одной емкости (обычно 8 ГБ) до наличия одной или обеих в наличии.

iPhone, который требует одноразовой загрузки iTunes 7.3, должен пройти несколько этапов онлайн-активации, прежде чем какие-либо из его функций iPod, Интернета или телефона могут быть использованы.

Неудача в активации телефона делает его полезным только для “экстренных вызовов” и отключает остальные его функции; процесс активации должен повторяться, с меньшим количеством шагов, каждый раз, когда программное обеспечение телефона обновляется. Если автоматизированный сервис AT&T, связанный через iTunes, не удается активировать или повторно активировать телефон быстро, он не будет использоваться.

Обсуждения на форумах поддержки Apple теперь описывают указанные времена ожидания “до 24 часов” для активации, а также множество других проблем, связанных с преобразованием Индивидуальных планов в Семейные планы. Хотя 5 из наших 7 iPhone активировались правильно, редакторы iLounge в настоящее время пытаются решить проблемы с активацией с другими 2, и обновят эту статью по мере необходимости.

Обновление: Второй представитель AT&T сообщил iLounge, что команда инженеров AT&T вручную работает круглосуточно, чтобы обработать поток задержанных запросов на активацию, которые были описаны как попадающие в категории “изменение типа аккаунта с индивидуального на семейный” и “перенос номера”. Времена ожидания варьируются от 6 до 9 до 24 часов в зависимости от категории изменения аккаунта; iLounge получил уведомление “24 часа” по перенесенному номеру. Более простые аккаунты iPhone обычно настраиваются через iTunes за считанные минуты.

Обновления 2 и 3: Один из 2 iPhone iLounge с долгой активацией был успешно активирован через 18 часов.