iPod Под Покрытием: Часть II

Имена участников были изменены, чтобы защитить виновных.

Ситуация

По всей стране обман продолжается. Мистер Уайт получил посылку по почте от своего делового партнера мистера Розового. В конверте был незаконно полученный iPod TAP. Он бережно держал TAP в руке, надеясь, что вторая часть этого злого плана будет такой же успешной, как первая.

Начало трудностей

Мистер Уайт с высокими надеждами вошел в свой местный CompUSA с надеждой на успешную миссию. Мистер Уайт понял, что миссия не будет такой простой, как казалось. Как только он подошел к стойке обслуживания клиентов, ему сообщили, что потребуется три дня, чтобы “проверить” TAP и получить новый iPod. Три дня, чтобы проверить TAP, который он держал в руке. Это было немного любопытно, но как мог мистер Уайт спорить?

На третий день мистер Уайт снова пришел в CompUSA, чтобы “проверить” свой чек покупки на Apple.com. На этот раз ему снова сказали, что потребуется несколько дней, прежде чем этот процесс будет завершен. Немного обеспокоенный, мистер Уайт покинул магазин, будучи уверенным, что iPod будет готов и ждать его на шестой день.

Пришел шестой день, и вместо того, чтобы поехать в CompUSA, мистер Уайт решил, что будет безопаснее позвонить; на случай, если чек еще не был проверен. Как оказалось, TAP не дает вам новый iPod, вместо этого он дает вам подарочный сертификат на сумму 399 долларов, выданный CompUSA. Никаких проблем. Получите подарочный сертификат и купите iPod. Все хорошо, верно?

Не только TAP должен был быть проверен, но и оригинальный чек покупки. К этому времени мистер Уайт устал бегать, получая разные документы для проверки.

Проверяйте, проверяйте, проверяйте

Восьмой день, казалось, пришел очень быстро. Мистер Уайт снова позвонил в магазин. Служащий на телефоне сказал: “Да, приходите. Это всего лишь подарочный сертификат. Вы приходите, и мы его вам дадим.” После того как он снова вернулся в магазин в третий раз, мистер Уайт поговорил с сотрудником сервисного центра, с которым он говорил по телефону всего несколько минут назад. Поскольку сотрудник не был квалифицирован для выдачи подарочного сертификата, мистер Уайт был передан супервайзеру сервисного центра. Как в мире кто-то может не быть квалифицированным для выдачи подарочного сертификата? Главная фраза в этой всей саге была всего в нескольких мгновениях от произнесения супервайзером. Мистер Уайт сказал ему: “Я пытаюсь заменить свой iPod уже неделю, и я хотел бы забрать свой подарочный сертификат.” Супервайзер улыбнулся и ответил: “Извините, сэр, но он еще не был проверен.” Снова мистер Уайт покидает магазин, неуверенный и расстроенный.

Трудности продолжаются

Это был пятница, и затем прошли выходные. В понедельник супервайзер звонит и говорит: “Подарочный сертификат должен быть готов позже сегодня.” Несколько часов спустя сотрудник сервисного центра звонит и оставляет сообщение на телефоне мистера Уайта, информируя его: “Подарочный сертификат был проверен.” “Ну, наконец-то!” — подумал мистер Уайт, но сообщение не закончилось. Сотрудник продолжил: “Но он не будет активирован до завтра.” Мистер Уайт был в ярости! 11 дней с тех пор, как он впервые принес свой сломанный iPod, и ему нужно было ждать еще один день, потому что подарочный сертификат не будет активирован до следующего дня? Он не мог понять, почему подарочный сертификат должен был быть выдан в первую очередь, и даже если это так, он не понимал, почему его нужно было проверять и почему его нельзя было активировать в день проверки.

Финальный этап

Это был 12-й день, и мистер Уайт не собирался терпеть никаких уклончивых сотрудников. Он пришел в магазин с одобренным подарочным сертификатом в руке и направился к прилавку MP3-плееров. Он спросил первого сотрудника, есть ли у них в наличии iPod на 5 ГБ. Он ответил: “Извините, сэр, я не думаю, что у нас есть, но я могу проверить под прилавком, если хотите.” Да, мистер Уайт хотел. Сотрудник вернулся через минуту и сообщил мистеру Уайту, что в данный момент нет iPod на 5 ГБ в наличии, но есть одна модель на 10 ГБ.

После пятнадцати минут попыток продать мистеру Уайту модель на 10 ГБ, мистер Уайт начал бродить по остальной части магазина, прежде чем уйти. За несколько мгновений до выхода из магазина тот же сотрудник, который не тридцать минут назад говорил мистеру Уайту, что у них нет iPod на 5 ГБ в наличии, подошел к нему сзади и произнес: “Сэр, я нашел модель на 5 ГБ в запертом районе склада.” Запертый район склада, черт возьми.

Ну, наконец-то, фиаско закончилось, и мистер