Заблокирован ли ваш аккаунт Amazon? Вот как это исправить

Как вы все знаете, Amazon считается одним из самых известных сайтов электронной коммерции в мире, где вы можете легко найти все, от электроники до товаров для дома, от музыкальных инструментов до фармацевтики и т.д.

Невозможно найти кого-то, кто никогда не делал покупок на Amazon.

Несмотря на большое удобство этого сервиса, иногда может случиться так, что мы случайно блокируем свой аккаунт Amazon.

Если ваш аккаунт Amazon также был заблокирован, то в этой статье мы расскажем вам, какие могут быть причины его блокировки и как вы можете разблокировать заблокированные аккаунты Amazon.

Почему мой аккаунт Amazon заблокирован?

Аккаунт Amazon заблокирован по соображениям безопасности

Существует множество причин для блокировки вашего аккаунта, если вы активировали двухфакторную аутентификацию и теперь не можете этого сделать. Если у вас больше нет того же мобильного номера, Amazon не может отправить вам код по SMS или звонку.

Ваш аккаунт Amazon может быть заблокирован по соображениям безопасности. Единственное решение в этом случае - обратиться в службу поддержки и отправить им скан или фото вашего удостоверения личности или другого действительного документа (например, паспорта).

После проверки вашей личности вы сможете снова войти в свой аккаунт и отключить двухфакторную аутентификацию.

Amazon очень внимательно относится к безопасности своих пользователей и следит за любой подозрительной активностью в электронной коммерции. Наиболее частые проблемы:

• Неправильный ввод данных кредитной карты: При добавлении нового способа оплаты в ваш аккаунт. Неудачная проверка кредитной карты может вызвать подозрения (например, попытка мошенничества) и, как следствие, приостановку аккаунта Amazon.
• Чрезмерное использование покупок и подарочных карт: Amazon может подумать, что происходит отмывание денег, и заблокирует ваш аккаунт, чтобы выяснить, что происходит.
• Покупка подарочных карт после подписки на Prime: Если вы создаете аккаунт, подписываетесь на Amazon Prime и сразу покупаете подарочную карту, Amazon немедленно заблокирует аккаунт, поскольку это попытка совершить отмывание денег. Это возможно.
• Доступ к Amazon с IP-адреса, отличного от стандартного IP-адреса. Это может свидетельствовать о том, что профиль пользователя Amazon был взломан.

Во всех этих случаях Amazon приостановит аккаунт пользователя, и если вы попытаетесь войти на сайт, появится сообщение: аккаунт Amazon заблокирован по соображениям безопасности.

Аккаунт Amazon заблокирован из-за слишком большого количества возвратов

Нет максимального лимита на покупки, после которого Amazon блокирует аккаунт. Однако, если компания заметит чрезмерное количество возвратов своих продуктов (особенно за короткий период), вы можете подвергнуться немедленному запрету и блокировке вашего аккаунта за нарушение условий и положений Amazon.

В лучшем случае вы можете получить электронное письмо от службы поддержки с предупреждением о том, что вы делаете слишком много возвратов и что это злоупотребление, которое может привести к запрету.

Однако Amazon может заблокировать аккаунт без предупреждения в худшем случае. Компания может приостановить любой аккаунт по своему усмотрению, не сообщая пользователю о ограничении.

Блокировка аккаунта Amazon за фальшивые отзывы

Как уже упоминалось выше, Amazon очень осторожен в отношении активности своих пользователей. Еще одной причиной блокировки может быть публикация ложных отзывов (положительных или отрицательных).

Если наблюдается подозрительная активность, связанная с положительными отзывами о товарах, которые пользователь никогда не покупал (возможно, написанные за финансовое вознаграждение от продавца) или наносящие ущерб репутации продавца, Amazon может приостановить аккаунт без предупреждения. Может заблокировать.

Блокировка аккаунта Amazon из-за мошенничества

Если вы получили подозрительные электронные письма с заголовком “Ваш аккаунт Amazon заблокирован, и заказы ожидают”, или информируют вас о том, что ваш аккаунт был заблокирован из-за несанкционированного доступа, будьте осторожны, это может быть мошенничество.

Тысячи пользователей получили такие электронные письма. К сожалению, многие из них кликнули на ссылки в тексте письма и ввели свои данные для входа в поддельный аккаунт Amazon, тем самым позволив доступ хакерам.

Существует несколько способов понять, что вы могли получить поддельное электронное письмо от Amazon. Если электронное письмо звучит подозрительно, сначала проверьте адрес электронной почты отправителя, чтобы убедиться, что это не Amazon.

Затем проверьте тему письма. Если она слишком общая или сенсационная, это явный признак того, что это может быть мошенничество. Проверьте текст также. Если есть орфографические ошибки, это не официальное электронное письмо от Amazon.

Наконец, если у вас есть сомнения, никогда не нажимайте на ссылку, найденную в электронном письме, а свяжитесь с службой поддержки Amazon напрямую, чтобы запросить разъяснения.

Как разблокировать заблокированный аккаунт Amazon

Если вы хотите разблокировать свой заблокированный аккаунт Amazon, единственный полезный способ - обратиться в службу поддержки. Самый простой способ - поговорить с оператором, позвонив на бесплатный номер.

Позвоните +1 (206)-266-2992; если вы из США. Если вы живете за пределами Америки, номер, по которому вам следует позвонить, - 1-888-230-4331.

После объяснения вашей проблемы с входом вам будет предложено подтвердить свои данные, отправив свое удостоверение личности (или подтвердив их по телефону). Если блокировка не вызвана серьезным нарушением политики Amazon, вы сможете легко разблокировать свой аккаунт и вернуться к использованию Amazon.

Как отменить заблокированный аккаунт Amazon

Если вы больше не используете Amazon после блокировки и теперь хотите отменить свой заблокированный аккаунт, знайте, что для этого вам сначала необходимо выполнить операцию разблокировки, обратившись в поддержку (как описано выше).

Когда вы завершите этот процесс, вы сможете навсегда удалить свой профиль. Если вы не знаете, как удалить свой профиль Amazon, вы можете попробовать метод, предложенный мной ниже –

• Сначала убедитесь, что вы хотите закрыть свой аккаунт навсегда: после этого вы не сможете его восстановить. Это фактически удалит все данные, связанные с ним.
• После принятия решения перейдите на официальную страницу закрытия. Здесь вы увидите все услуги, связанные с вашим аккаунтом.
• Прокрутите страницу вниз. Если хотите, вы можете указать причины, которые побудили вас закрыть свой аккаунт.
• После выбора причины отметьте галочку. Да, я хочу навсегда закрыть аккаунт Amazon, удалить мои данные и нажмите на Закрыть мой аккаунт.
• После этого проверьте свою электронную почту, чтобы убедиться, что вы получили сообщение с подтверждением – не забудьте проверить папку со спамом.
• Если у вас более одного аккаунта, вам нужно будет повторить следующие шаги.

Альтернативный процесс –

Как и на многих других сайтах, интерфейс Amazon может меняться со временем, что приводит к изменениям в процессе закрытия. В таких случаях лучший способ - обратиться в службу поддержки Amazon.

• Перейдите на официальный сайт Amazon и войдите в аккаунт, который хотите удалить.
• Затем в правом верхнем углу нажмите на имя вашего аккаунта и выберите Аккаунт.
• Нажмите Помощь. Прокрутите страницу вниз и выберите Дополнительная информация > Контакты:
• На новой странице выберите причину и нажмите кнопку Чат.
• Таким образом, вы можете напрямую запросить закрытие своего аккаунта. Не забудьте хорошо относиться к сотрудникам – они не несут ответственности за маркетинговые стратегии и управленческие практики Amazon.

Заключение

Мы надеемся, что вы нашли нашу статью полезной и что закрытие вашего аккаунта Amazon больше не является для вас препятствием!