Современная мобильность: Как смартфоны вписываются в бизнес-решения для телефонии

Смартфоны проникли в нашу личную жизнь всеми возможными способами: играя в игры, смотря Netflix, ища работу и даже знакомясь. И для бизнеса они также ощущают последствия доминирования смартфонов.

Компании начали адаптироваться к более мобильным рабочим силам. Гиг-экономика в сочетании с работой из дома привела к тому, что смартфон становится все более важным для бизнес-коммуникаций – и это требует переосмысления того, как выполняется работа.

Роль смартфона в бизнес-коммуникациях

Согласно недавним исследованиям, более двух третей мобильных работников испытали большую продуктивность при использовании VoIP-систем через свои устройства. Это показывает преимущества бизнес-коммуникаций, поддерживаемых смартфонами, которые всегда доступны.

Текущие данные показывают, что почти половина сотрудников теперь использует смартфоны для некоторых рабочих задач. Это может быть электронная почта, Slack, LinkedIn, новости отрасли или проверка торговых счетов и аналитики данных. Поскольку данные хранятся в облаке, к ним можно получить доступ из любой точки – телефону не нужно программное обеспечение при использовании веб-приложений.

Когда компании внедряют комплексное бизнес-решение для телефонии, они не просто обновляют свою телефонию – они позволяют своей рабочей силе эффективно общаться независимо от местоположения. Это не только внутренние коммуникации, но и взаимодействие с клиентами, оставаясь при этом в безопасности. Мгновенные сообщения – это невероятно важный инструмент, который позволяет отвечать на небольшие задачи и запросы без организации полноценной встречи. В офисе вас прерывают легким прикосновением к плечу. Дома вы отвечаете, когда у вас есть возможность.

Удаленная работа и профессиональная коммуникация

Более 30 миллионов американцев сейчас работают из дома. Всего за несколько лет с момента локдауна – времени, когда компании были вынуждены позволить сотрудникам работать из дома – эта цифра резко возросла, создав новый мобильный рынок.

Исследования Бюро трудовой статистики США показывают, что отрасли, в которых наблюдается больший рост удаленной рабочей силы, также испытали более быстрый рост продуктивности. Хотя здесь существуют смешивающие переменные (например, технологические компании коррелируют с обоими), существует масштабируемость, которая приходит с удаленным наймом и сокращением затрат из-за уменьшения офисов.

Собственная сложная экосистема iPhone уже обладает профессиональными коммуникационными возможностями. Например, AirPods от Apple имеют отличную систему шумоподавления, а фронтальная камера идеально подходит для HD-видеозвонков. Бесшовное переключение между приложениями означает, что работники могут принимать звонки, находясь в своих автомобилях, и выполнять несколько задач, используя телефон.

Будущее решений с приоритетом на мобильность

Ожидается, что мобильные VoIP-сервисы будут продолжать расти, при этом спрос в основном будет обусловлен более широкой стратегией увеличения интеграции смартфонов в профессиональные рабочие процессы. Например, все больше ERP-систем и SaaS для торговцев создают мобильные приложения. Сам iPhone имеет возможность обработки ИИ и пространственного звука, хотя большинство функций, таких как маршрутизация звонков с использованием машинного обучения, все равно выполняются в облаке.

Слияние смартфонов и бизнес-решений для телефонии – это не просто технологические обновления и сравнение смартфонов с компьютерами. Это более широкий сдвиг к новой рабочей философии, которая ставит гибкость выше традиционных ограничений. Для работников свобода местоположения и времени становится все более важной, а для работодателей растет стремление к результатам и ориентированности на проекты.