Проблемы с подключением к iTunes Store

Q: Я не могу обновить приложения на своем iPhone или iPad, которые были куплены под моим бывшим адресом электронной почты Rogers, который больше не действителен с тех пор, как я переехал в район, не обслуживаемый Rogers. Я могу войти с помощью старого адреса, но так как он больше не действителен, магазин приложений отвечает сообщением “не удается подключиться”. Я получаю то же сообщение об ошибке, используя свой новый адрес электронной почты, так как файл обновления ищет тот же адрес, под которым было куплено приложение. Это даже касается бесплатных приложений. Кто-нибудь знает, как обойти эту проблему или как заставить магазин приложений распознать, что у пользователя новый адрес электронной почты.

– Боб

A: Действителен ли ваш адрес электронной почты или нет, не должно влиять на вашу возможность доступа к iTunes Store с данным аккаунтом, если вы действительно знаете Apple ID и пароль для этого аккаунта. На самом деле, даже если вы выбрали использовать свой адрес электронной почты в качестве Apple ID для iTunes Store, это имя для входа на самом деле не связано с вашим адресом электронной почты Rogers, а просто является идентификатором. Ваш пользовательский аккаунт будет содержать ваш адрес электронной почты, но он хранится отдельно от Apple ID, который вы фактически используете для входа в iTunes Store. Вы можете обновить свой адрес электронной почты в своем пользовательском аккаунте, перейдя в свой аккаунт iTunes Store, либо через iTunes, либо посетив http://myinfo.apple.com и войдя с помощью вашего Apple ID и пароля.

Хорошая идея обновить адрес электронной почты в вашем аккаунте, чтобы убедиться, что вы используете актуальный и действительный адрес электронной почты, так как именно туда отправляются ваши квитанции iTunes Store и куда будут отправлены инструкции по сбросу пароля, если вы когда-либо забудете свой пароль или вам потребуется другая помощь с вашим аккаунтом.

Проблема, с которой вы сталкиваетесь при подключении к iTunes Store, не связана с действительностью вашего адреса электронной почты, а скорее является какой-то другой сетевой проблемой. Проверьте, чтобы на вашем компьютере или домашнем маршрутизаторе не работало программное обеспечение брандмауэра, которое может вызывать проблемы с доступом в Интернет. Некоторые типы программного обеспечения против шпионских программ или вредоносных программ также могут мешать iTunes подключаться к iTunes Store.