Проблемы с обновлением приложений для iPhone

Q: После последнего обновления программного обеспечения моего iPhone первого поколения до 2.1 я получаю экран с сообщением при обновлении приложения, который говорит: “Эта скидка доступна только для клиентов, которые владеют предыдущей версией этого товара. Чтобы купить этот товар по полной цене, нажмите ОК.” Это происходит со всеми обновлениями, даже если это бесплатные приложения. Есть мысли?

– Карл

A: Наиболее распространенной причиной этого сообщения об ошибке является то, что вы не вошли в учетную запись iTunes Store, которая фактически использовалась для покупки/скачивания приложения изначально.

Когда вы обновляете приложения через iTunes или App Store на iPhone, список доступных обновлений формируется на основе приложений, которые физически находятся на вашем компьютере, независимо от того, с какой учетной записью iTunes Store они были куплены.

Когда вы собираетесь фактически выполнить обновление приложения, список приложений проверяется на соответствие истории покупок для той учетной записи iTunes Store, в которую вы в данный момент вошли. Если вы не покупали приложение ранее с этой конкретной учетной записью iTunes Store, то вы не сможете обновить это конкретное приложение, так как iTunes не может найти запись о том, что вы действительно владеете этим приложением.

Если у вас возникла эта проблема в самом iTunes и у вас есть более одной учетной записи iTunes Store, просто убедитесь, что вы вошли в учетную запись iTunes Store, которая использовалась для первоначальной покупки приложения. Вы можете проверить, какая учетная запись использовалась для приложения, просто перейдя в раздел “Приложения” в iTunes и выбрав Файл, Получить информацию так же, как вы бы сделали для музыкального трека.

Вкладка “Сводка” укажет учетную запись iTunes Store, которая использовалась для покупки этого конкретного трека:

Для iPhone вам нужно будет войти в правильную учетную запись на вашем основном компьютере с iTunes, а затем синхронизировать iPhone, чтобы обновить информацию об учетной записи на устройстве. Сам iPhone не предоставляет способа переключения учетных записей iTunes Store непосредственно на устройстве — он просто наследует настройки учетной записи из вашей основной библиотеки iTunes.

Если вы уверены, что вошли в правильную учетную запись iTunes Store и все еще сталкиваетесь с этой проблемой, возможно, есть проблема с вашей учетной записью iTunes Store или историей покупок. В этом случае вам нужно будет обратиться в службу поддержки клиентов iTunes Store за помощью.