Отчет: Apple испытывает 'внутренние конфликты' из-за использования данных клиентов

Бывшие сотрудники Apple рассказали Reuters, что уважаемая и внушающая страх тройка сотрудников, внутренне известная как “цари конфиденциальности”, осуществляет строгий контроль над стандартами конфиденциальности, установленными генеральным директором Тимом Куком, иногда мешая прибыльным новым расширениям бизнес-модели компании. Один из этих “царей” — Джейн Хорват, юрист, ранее работавшая в качестве глобального советника по вопросам конфиденциальности в Google, сосредоточена на юридических и регуляторных требованиях после того, как была нанята для формализации практик конфиденциальности после скандала “locationgate” в 2011 году. Она работает вместе с Гаем Триблом, вице-президентом по программным технологиям и членом оригинальной команды Macintosh, которого другие сотрудники Apple почитают за его связи со Стивом Джобсом. Трибл уделяет значительное количество времени тесному сотрудничеству с инженерами по вопросам конфиденциальности, как и восходящая звезда Apple Эрик Нойеншвандер, который известен тем, что проверяет отдельные строки кода, чтобы убедиться, что инженеры соблюдают соглашения о конфиденциальности.

Бывшие сотрудники Apple заявили, что любое сбор данных пользователей требует одобрения всех трех царей и одного из топ-менеджеров, что заставляет менеджеров по продуктам постоянно общаться с командами по инженерии конфиденциальности и юридическими командами компании.

Сложные вопросы в конечном итоге попадают к старшему вице-президенту, а особенно чувствительные вопросы доходят до Кука. Разногласия по новым способам использования данных обычно занимают как минимум месяц и иногда затягиваются более чем на год, заявили бывшие сотрудники. Поскольку Apple в первую очередь является производителем устройств, ключевые принципы компании, заключающиеся в том, чтобы хранить данные клиентов на их устройствах, а не на серверах Apple, и изолировать различные типы данных, чтобы их нельзя было связать с профилями клиентов, выделяют ее среди других компаний Кремниевой долины, которые сильно полагаются на информацию пользователей для получения дохода.

Но бывшие сотрудники, работавшие над платформой iAd, заявили, что поддержание этого различия обошлось дорого, поскольку руководители колебались, предоставляя рекламодателям доступ к данным iTunes для улучшения таргетинга рекламы в приложениях для iPhone.

Команда iAd сделала почти дюжину предложений в надежде создать анонимные идентификаторы, чтобы рекламодатели могли видеть, какие пользователи видели их рекламу, но больше всего, что позволяли руководители, был общий подсчет того, сколько пользователей видели рекламу. “Это было так размазано, что это даже не было полезно,” — сказал один из бывших сотрудников. После того как не удалось привлечь рекламодателей, несмотря на снижение минимальной суммы, необходимой для участия, Apple объявила в январе, что полностью прекратит работу рекламной сети.

Требования руководства часто требуют значительных дополнительных усилий от инженеров также.