Советы по доставке для интернет-ретейлеров и магазинов

Ведение онлайн-бизнеса может быть одновременно легким и сложным. Можно провести целый день за одной задачей, что может быть очень скучно.

Тем временем, доставка является одним из основных элементов онлайн-бизнеса. Иногда это может быть сложно или запутанно. Вы либо отправляете заказы клиентов, вручную записываете их адреса, либо печатаете транспортные ярлыки.

Правда в том, что доставка не должна быть сложной. Более того, отслеживание посылок важно, и вы можете сделать это через страницу отслеживания yanwen. Эта статья поможет вам с советами по доставке для интернет-ретейлеров и магазинов. Читайте дальше!

6 основных советов по доставке для интернет-ретейлеров и магазинов

Интернет-ретейлеры нуждаются в прибыли, сколько бы они ни могли получить, включая экономию на доставке. Тем временем, вот несколько советов по доставке, которые помогут интернет-ретейлерам и магазинам:

Предоставляйте информацию для отслеживания вашим клиентам

Клиенты с точной информацией об отслеживании доставки своих посылок гораздо более склонны терпеть задержки в доставке.

Кейс-исследования показали, что добавление страницы отслеживания в интернет-магазин не только помогает уменьшить количество обращений в службу поддержки, связанных с известным вопросом WISMO или “Где мой заказ?”, но также помогает клиентам быть гораздо более терпеливыми в отношении доставки приобретенных товаров.

Несколько служб отслеживания теперь предлагают модули для интеграции на сайте, в основном для пользователей Shopify, с простыми в установке приложениями для отслеживания, но эти услуги также доступны для других платформ.

Никогда не оценивайте стоимость доставки

Клиенты больше оценят, если они будут знать окончательные расходы на доставку. Это одна из распространенных ошибок, которые совершают люди в онлайн-бизнесе.

Тем не менее, очень важно заранее понять стоимость доставки, чтобы не заплатить больше, чем вы сказали своему клиенту.

Бесплатная доставка

Да! Бесплатная доставка обычно имеет свои недостатки для вашего бизнеса, так как она поглощает все расходы на доставку, чтобы клиенты могли наслаждаться бесплатной доставкой.

Правда в том, что можно наслаждаться бесплатной доставкой, не нанося ущерба вашей прибыли. Либо стоимость товаров в вашем магазине может быть увеличена, но не резко, либо можно установить минимальное/максимальное количество заказа (MOQ).

Но вы должны быть очень осторожны, чтобы оценка тарифов перевозчика также была точной. Это побудит покупателей покупать больше.

Всегда отслеживайте свои упаковочные материалы

Упаковочные материалы очень важны, потому что необходимо отправлять товары клиентам. Отслеживание ваших упаковочных материалов помогает как поставщику, так и клиенту.

Статус заказов клиентов отслеживается, т.е. где находится продукт и когда он прибудет. Но администратор должен обновлять продукты, вводя дату отправки и код отслеживания, который идентифицирует отправление.

Клиенты всегда могут просматривать детали или получать электронное письмо, как только детали введены. Это просто и приносит пользу магазину.

Всегда используйте правильную упаковку

Упаковка очень важна в любом бизнесе. Всегда убедитесь, что вы используете правильную упаковку для любого товара, который вы отправляете, потому что:

• Защищает ваши продукты;
• Определяет, как перевозчик будет взимать плату за продукт;
• Формирует имидж и идентичность бренда;
• Создает хорошие отношения с клиентами.

Избегайте отправки таких предметов, как пузырчатая пленка, в маленькой коробке или без защиты. Всегда используйте новую коробку с как минимум двумя дюймами амортизации.

Всегда слушайте своих клиентов

Клиенты иногда могут давать обратную связь о том, как пришла их посылка. Всегда слушайте, когда они это делают. Как только возникает жалоба на доставку, вам нужно подумать о смене на лучший вариант доставки, чтобы получить лучшее для вашего клиента.

Тем не менее, вы можете замедлить или использовать менее дорогой вариант доставки, даже когда клиент доволен тем, как быстро пришел его продукт. Всегда старайтесь сделать так, чтобы ваши клиенты были довольны, когда вы отправляете их продукты.

Иметь четкую политику возврата

Это ситуация, в которой все мы оказывались. Либо продукт, полученный в доставке, был поврежден, либо заказанный продукт отличался от того, что пришло.

Всегда учитывайте клиентов, ставя себя на их место. Убедитесь, что у вас есть четкая политика возврата, чтобы ваши клиенты могли вернуть продукт, если возникнет жалоба.

Необходимо всегда готовиться к худшему сценарию, изложив вашу политику, чтобы клиенты могли понять. Эта политика поможет вам привлечь больше клиентов.

Заключение

Доставка может не быть такой уж страшной, если вы сможете строго следовать этим советам по доставке, и вы станете лучше в доставке в кратчайшие сроки.