Искусство повторного ввода: Технологически ориентированный подход к повторному вовлечению сотрудников

Среди современных меняющихся рабочих ландшафтов организации постоянно адаптируются к новым вызовам — стандартизация гибридных рабочих условий, управление колебаниями рабочей силы и реинтеграция сотрудников после длительных отсутствий. Один из наименее обсуждаемых процессов и самый критический шаг в этой трансформации — повторный ввод. В отличие от ввода, который направлен на новых сотрудников, повторный ввод — это проактивное возвращение отсутствующих сотрудников с использованием современных технологий для облегчения плавного перехода от старого рабочего процесса, инструментов и общей рабочей среды.

Почему важен технологически поддерживаемый повторный ввод

Рабочие места меняются с высокой скоростью, вызванной искусственным интеллектом (ИИ), автоматизацией и цифровыми технологиями совместной работы. Новые возвращающиеся сотрудники после длительных отсутствий (родительских, по болезни, учебных или вынужденных) часто сталкиваются с устаревшими процессами, новыми цифровыми технологиями и изменяющейся организационной культурой. Организации, которые не используют какую-либо форму технологии для повторного ввода или увольнения сотрудников, могут чувствовать себя изолированными, неподготовленными и менее вовлеченными, что приведет к снижению продуктивности и, следовательно, к большей вероятности увольнения.

Тем не менее, повторный ввод с помощью технологий — это не просто “восстановление связи между концепциями/областями/контекстом”, а возвращение людей к рабочей миссии организации с помощью цифровых модальностей, которые только способствуют увеличению разрушительных и аффективных инструментов построения/трансформации организационной культуры.

Ключевые компоненты программы повторного ввода с использованием технологий

Персонализированные цифровые порталы для повторного ввода

Каждый повторный ввод адаптирован к требованиям конкретного человека, и использование технологий может быть использовано для предоставления ему/ей индивидуального опыта повторного ввода. Платформы, основанные на искусственном интеллекте (ИИ), для опыта сотрудников (EX), такие как ServiceNow, Workday и BambooHR, позволяют компаниям создавать персонализированные порталы для повторного ввода. Например, на этих платформах доступна информация о тренировках, деталях компании и всей другой важной информации, которую можно использовать для пошагового процесса, ведущего к конкретному и простому процессу последующей реадаптации.

Коммуникация и виртуальная помощь на основе ИИ

Четкая коммуникация необходима для успешного повторного ввода. Чат-боты/виртуальные помощники на основе искусственного интеллекта (например, интегрированные в Microsoft Teams и Slack) имеют потенциал для предоставления ответов сотрудникам в реальном времени, распространения обновлений политики среди сотрудников, записи сотрудников на встречи с HR и руководством и т. д. Автоматизированные рабочие процессы электронной почты и цифровая коммуникация после рабочего дня могут быть использованы как скрытая поддержка тревожности сотрудников перед их возвращением на работу.

Обновленные цифровые ресурсы обучения и электронного обучения

Если сотрудники отсутствуют в офисе, компания могла внедрить новое программное обеспечение, безопасность или программное обеспечение для управления рабочими процессами для автоматизации процессов. Системы управления электронным обучением (LMS), такие как Coursera for Business, Udemy for Enterprise или LinkedIn Learning, могут быть использованы для быстрого повышения квалификации рабочей силы через эти элементы интерактивных учебных материалов, курсов обучения, представленных в видеоформате, и предложений модулей на основе ИИ.

Поддержка здоровья и психического здоровья на основе ИИ

Возвращение на работу может быть психически и эмоционально сложным. Приложения для благополучия на основе ИИ (например, Calm, Headspace for Work и BetterUp) способны предоставлять направляемую медитацию, когнитивно-поведенческую терапию и виртуальные вмешательства. Компании, если это необходимо, планируют интегрировать такие цифровые инструменты в свои HR-системы, чтобы поддерживать сотрудников со временем через непрерывную реинтеграцию обратно в рабочую среду.

Обратная связь на основе данных и непрерывное улучшение

Повторный ввод не может быть молчаливым, а должен постоянно улучшаться с помощью обратной связи от сотрудников. Программное обеспечение для аналитики HR (например, Qualtrics, Peakon, Glint) использует ИИ для извлечения и анализа данных о настроениях работников, чтобы точно моделировать и улучшать процесс повторного ввода. Это указывает на потенциальный успех программ повторного ввода с использованием технологий, которые могут, например, относиться к мерам оценки вовлеченности сотрудников, метрикам времени до продуктивности и уровням текучести.

Преимущества стратегии повторного ввода, оптимизированной с помощью технологий

Тем не менее, результаты, когда организации применяют технологии в повторном вводе, феноменальны.

Более высокая вовлеченность сотрудников: Благодаря эффекту переупорядочивания программы повторного ввода на основе ИИ действуют как стимул и мотивация для возвращения к работе, так как компании понимают, что они могут получить поддержку, и они также хотят быть частью решения.

Ускоренная продуктивность: Например, цифровое обучение и автоматизация рабочих процессов для минимизации времени простоя, с другой стороны, могут позволить людям внести значимый вклад раньше, а не позже.

Улучшенные показатели удержания: Персонализированные/стандартизированные протоколы повторного ввода снижают текучесть, способствуя удовлетворенности работой и также снижению текучести.

Повышенная организационная гибкость: Модель повторного ввода с использованием технологий позволяет отрасли оставаться высоко устойчивой к любым будущим потрясениям, обеспечивая гибкость, связанную с рабочей силой.

Лучшие практики для внедрения программы повторного ввода, ориентированной на технологии

Начните до возвращения сотрудника

Используйте инструменты HR, дополненные ИИ, чтобы предоставить электронные “приветствия с возвращением”, информацию о том, как это сделать в подготовке к их прибытию, и информацию о возможностях, которые будут доступны им по возвращении.

Используйте автоматизацию для бесшовных рабочих процессов

Автоматизируйте административные процессы, которые включают повторную регистрацию льгот через регистрацию (включая заявки), восстановление доступа к ИТ и уведомления о соблюдении с помощью инструментов автоматизации рабочих процессов (например, Zapier, Asana).

Используйте виртуальные и гибридные платформы для вовлечения

Инструменты для фитнеса для гибридных и удаленных работников (например, Microsoft Viva, Google Workspace, Zoom) используются для плавного возвращения в корпоративную рабочую культуру.

Вовлекайте руководство в процесс повторного ввода

Для повышения вовлеченности, пожалуйста, мотивируйте менеджеров и руководителей использовать рекомендованное ИИ наставничество, видеосообщения и сессии вопросов и ответов.

Отслеживайте прогресс и постоянно улучшайте

Используйте предсказательную аналитику/машинное обучение для прогнозирования результатов повторного ввода, чтобы определить области для улучшения и развития для создания все более адаптивной и эффективной программы.

Заключение

Повторный ввод, не только технический, также является возможностью определить и реализовать повестку цифровой трансформации и заботиться о людях. С помощью искусственного интеллекта, автоматизации и совместных цифровых технологий возможно завершить процедуру повторного ввода эффективно, интерактивно и с акцентом на данные, снижая риск disengagement сотрудников, низкой продуктивности и неудачи после возвращения. Когда рабочие среды эволюционируют, программа повторного ввода на основе технологий является средством достижения устойчивой, ориентированной на людей организации.